1.【我在LN精品皮件購物會有發票嗎?】
您的每一筆消費都會由LN精品皮件開出發票給您,和商品一起寄發給您。

 

2.【如果我的發票有錯誤怎麼辦?】
請於工作日時間(每週一至週五,早上9點至晚上18點)與我們客服聯絡,我們會有專人盡快協助您處理。

客服信箱:ln22398208@gmail.com

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3.【如果我發票需要打統編怎麼辦?】
請於工作日時間(每週一至週五,早上9點至晚上18點)與我們客服聯絡,我們會有專人盡快協助您處理。

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4.【LN精品皮件支援那些付款方式?】

 

【線上刷卡】
我們提供VISA、MASTER、JCB等線上支付服務。
※透過SSL256BIT加密機制傳輸資料,保障線上刷卡及交易安全。

 

【ATM轉帳】

買家可以使用ATM轉帳,將金額於時限內匯進指定繳款帳號,待確認收到款項後,即會準備為您寄出貨物。

 

5.【我可以變更我的付款方式嗎?】

在確認建立訂單之前,您都可以改變您訂單的付款方式。在結帳流程中,回到上一頁選擇所要變更的付款方式即可。若是已成立訂單,則需要重新下訂新的一筆訂單,並連絡我們的客服人員將前一筆訂單取消。

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6.‑【我要如何成為LN精品皮件的會員?】
在首頁畫面中點選「我的帳戶」選項,只要輸入您的基本資料就可以快速成為LN精品皮件會員。

 

7.【我要如何和LN精品皮件聯絡?】

請於工作日時間(每週一至週五,早上9點至晚上18點)與我們客服聯絡,我們會有專人盡快協助您處理。

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8.【如果我一直沒有收到訂單成功通知信怎麼辦?】

請您先行檢查一下您的電子信箱垃圾信件夾,因為系統轉發的信件很有可能被誤認為是廣告信件。建議您將系統信箱加入您的聯絡人清單,之後當我們發送重要通知的時候才不會沒有收到唷。若有其他問題,也請通知我們客服人員,我們將有專人協助處理。

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9.【收到商品後發現顏色和我想像的不一樣怎麼辦?】

商品顏色會因為拍照角度、光源等因素影響而略有偏差,正確顏色以商品實品為主。若您擔心顏色會有落差,建議您先詳細考慮清楚後再行下單購買。根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益,LN特別提供您30天滿意鑑賞期;但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退換貨。「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝及配件才可以喔。

 

※LN特別提供您30天滿意鑑賞期,你可以放心下單選購喔。退換貨注意事項如下:

 

(1)無瑕疵換貨:請於30天內辦理換貨,運費需由買家自行負擔。

 

(2)無瑕疵退貨:請於30天內辦理退貨,運費需由買家自行負擔。

 

(3)瑕疵換貨:請於30天內辦理換貨,運費由LN代為負擔。

 

(4)瑕疵退貨:請於30天內辦理退貨,運費由LN代為負擔。

 

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,而影響退貨權利或需負擔毀壞之費用。

 

- 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。

 

- 除瑕疵商品,退回商品包裝破損 (包含外袋、價標、封膜等包裝部分)。

 

- 附屬配件、贈品短缺。

 

10.【收到商品後發現有瑕疵怎麼辦?】

請於收到商品後3天內,在工作日時間(每週一至週五,早上9點至晚上18點)與我們客服聯絡,我們會有專人盡快協助您處理。

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11.【保固商品如果需要維修該怎麼辦?】

請於工作日時間(每週一至週五,早上9點至晚上18點)與我們客服聯絡,我們會有專人盡快協助您處理。

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12.【收到商品後,才發現我不喜歡想退貨怎麼辦?】

根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益,LN特別提供您30天滿意鑑賞期;但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退換貨。「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝及配件才可以喔。

※LN特別提供您30天滿意鑑賞期,你可以放心下單選購喔。退換貨注意事項如下:

 

(1)無瑕疵換貨:請於30天內辦理換貨,運費需由買家自行負擔。

 

(2)無瑕疵退貨:請於30天內辦理退貨,運費需由買家自行負擔。

 

(3)瑕疵換貨:請於30天內辦理換貨,運費由LN代為負擔。

 

(4)瑕疵退貨:請於30天內辦理退貨,運費由LN代為負擔。

 

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,而影響退貨權利或需負擔毀壞之費用。

 

- 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。

 

- 除瑕疵商品,退回商品包裝破損 (包含外袋、價標、封膜等包裝部分)。

 

- 附屬配件、贈品短缺。

 

13.【皮件日常使用,應該要注意什麼?】

皮件如果沒有特別處理,通常是相當怕油污,不過天然皮革其實不怕水,

濕了之後只需要妥善處理即可。一旦沾到水,可以先擦乾。

假如水已經滲透,請用乾布將多餘的水份吸乾後,放置在『陰涼』的室內通風處陰乾。

『絕對』不可以直接拿去曬太陽或是使用吹風機烘乾,濕的皮革會因為受熱而脆化,會容易龜裂或是破損。

皮件變質的原因有很多,通常是因為濕度不均造成的,

潮溼的環境會造成皮件發霉,或是過度使用保養油,導致皮面上的毛細孔堵塞,

皮件無法保持透氣的狀態,漸漸的乾燥以致龜裂。

如果真的很擔心下雨,可以購買防水噴霧,

但是還是只防小雨、防潑水,無法徹底防水,但是會比什麼都不做好一點。

 正常情況下,建議35-45天使用保養油保養一次即可。

 

14.【皮件產生輕微的刮傷怎麼辦?】

發生的當下,可以試著用指腹或手掌慢慢地、輕輕地摩擦,

利用手上的油脂,順著刮痕慢慢推拭,直到痕跡順著皮革的油脂而淡化,

有掉色的情況發生,也可以自行購買皮革修補膏回來處理。

如果傷痕太深,或是面積太大,怎麼辦?建議可以尋求專業的師父處理。

 

 15.【皮件該如何保養呢?】

STARTOWN的皮件都是天然皮革,都具有毛細孔,

就像人的皮膚一般,會隨著使用的時間漸漸流失天然的油脂,

而產生皺紋或是紋路,因此需要定期保養,才能保持光澤與原有的彈性。

平常使用完之後,可以用乾布擦拭或用軟毛刷清理灰塵,

有髒污也記得即刻處理,不要累積成嚴重的狀況才想保養。

 

16.【皮件多久要保養一次呢?】

35-45天可以使用保養油來保養,先將皮件表面的灰塵清理一次,

接著利用乾淨的乾布(或是T-SHIRT碎片)沾油,將整個包包擦上

薄薄的一層保養油,不用太厚,只要看的出擦拭後有光澤感即可。

第一次擦拭後,放置2-3小時後(也能睡前保養,放置隔天),

再使用另外一塊乾淨的布,將整個包包擦拭一遍,

擦除塗抹太多的保養油,和我們平時保養肌膚的邏輯是一樣的。

 

 17.【保養油該如何挑選?】

保養油的挑選,建議使用皮件專屬保養油喔,

成分會比較單純,可以挑選牛腳油、高級貂油、品牌保養油都可以,

每次保養的用量其實不多,一罐可以使用很久,為了心愛的包包,相當值得購買。

 可以依照個人喜好購買唷。

 

18.【能使用乳液、可麗奶或鞋油替代保養油嗎? 】

乳液、嬰兒油、綿羊油,由於可能阻塞毛細孔,所以不建議。

如果真的是應急使用,可以先選用綿羊油處理,但還是記得不能塗抹太厚。

可麗奶,比較適合合成皮,因為他是化學合成的保養油,不建議使用在真皮上。

鞋油,通常含有蠟的成分,或是油過於濃厚,會讓阻塞毛細孔,所以不建議。

 

19.【發現皮件發霉,該怎麼處理呢?】

如果只是輕微的發霉狀態,可以先使用乾布擦掉,並使用75%酒精擦拭一次,

在使用保養油保養一次,收藏在通風處即可。

如果擦拭霉斑後,發現還有汙點存在,這可能是霉菌絲已經破壞了皮面,

菌絲深入到皮革中了,建議送去給專業店家清理霉斑,不然會更嚴重。

 

20.【不使用的時候,我該怎麼存放收藏呢?】

請不要直接丟在衣櫃中!因為這樣很容易發霉,

除非住家本身很乾燥,或是衣櫃內有放置乾燥劑,

但由於台灣本身相當潮溼,所以很難防止霉菌入侵。

請將包包保養完之後,放置在陰涼、乾爽、通風的地方。

另外,還有一個重點,請將包包撐起來!

在包包內可以放置紙團或任何可以維持包包形狀的東西,

一方面可以保持內部濕氣不會過重,還能撐起皮革,讓保養油更容易吸收,

令皮件可以充分伸展不易產生紋路,可以讓包包的皮革壽命更長,更好看。